Assistenza

Siamo disponibili ad aiutarti a usare Vikneo.

Primi passi

• Vikneo vive nella barra dei menu. Fai clic sull’icona per catturare, registrare o aprire Impostazioni.
• Alla prima cattura, macOS richiede l’autorizzazione Registrazione schermo e audio di sistema Concedila, poi chiudi e riapri Vikneo.
• Apri Impostazioni per scegliere archiviazione locale, Vikneo Cloud o il tuo server e configurare le scorciatoie.

Scorciatoie predefinite

• Cattura area — ⌘⇧8
• Cattura schermo intero — ⌘⇧7
• Copia testo (OCR) — ⌘⇧1
• Avvia / arresta registrazione area — ⌘⇧9

Le scorciatoie disponibili possono essere modificate nelle Impostazioni.

Configurazione caricamenti

Nelle Impostazioni, scegli prima dove inviare le catture:

• Solo locale — conserva la cattura sul Mac e copia il percorso.
• Vikneo Cloud — accedi con la tua email per caricare e ricevere un link condivisibile.
• Server personale — scegli un protocollo e inserisci i dati del server qui sotto.
• Protocollo — La versione scaricata direttamente supporta FTP, FTPS (TLS implicito, porta 990) e SFTP. La versione del Mac App Store supporta FTPS (TLS implicito, porta 990) e SFTP, ma non FTP non crittografato. Se ti serve FTPS esplicito, usa SFTP.
• Host, Porta, Nome utente, Password — del tuo server. La password viene salvata in modo sicuro nel Portachiavi macOS.
• Percorso di caricamento — la cartella sul server in cui vengono scritti i file.
• URL di base — l’indirizzo web pubblico associato a quella cartella, usato per creare il link copiato negli appunti.

Domande comuni

La cattura non funziona

Apri Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → Registrazione schermo e audio di sistema, abilita Vikneo, poi chiudi e riapri l’app.

Caricamento non riuscito

Apri Cronologia dalla barra dei menu per vedere l’errore esatto e riprovare il caricamento. Verifica host, porta, credenziali e percorso di caricamento.

Vikneo registra l’audio?

Solo se lo attivi. In Impostazioni → Registrazione puoi abilitare l’audio di sistema e il microfono per le registrazioni MOV; entrambi sono disattivati per impostazione predefinita e le GIF non contengono mai audio. L’autorizzazione al microfono viene richiesta la prima volta che lo usi.

Dove vengono salvati i miei file?

Sempre in locale sul Mac. In base alla destinazione scelta, una copia può essere archiviata anche in Vikneo Cloud o sul tuo server. Consulta l’informativa sulla privacy.

Contatti

E-mail ask@inweb.ua per assistenza, segnalazioni di errori o richieste di funzioni.