Assistenza
Siamo disponibili ad aiutarti a usare Vikneo.
Serve aiuto? Scrivi a ask@inweb.ua e ti risponderemo. Indica la versione di macOS e, per problemi di caricamento, l’errore mostrato nella finestra Cronologia.
Primi passi
- Vikneo vive nella barra dei menu. Fai clic sull’icona per catturare, registrare o aprire Impostazioni.
- Alla prima cattura, macOS richiede l’autorizzazione Registrazione schermo e audio di sistema Concedila, poi chiudi e riapri Vikneo.
- Apri Impostazioni per scegliere archiviazione locale, Vikneo Cloud o il tuo server e configurare le scorciatoie.
Scorciatoie predefinite
- Cattura area — ⌘⇧8
- Cattura schermo intero — ⌘⇧7
- Cattura a scorrimento, solo edizione diretta — ⌘⇧5
- Copia testo (OCR) — ⌘⇧6
- Avvia / arresta registrazione area — ⌘⇧9
Le scorciatoie disponibili possono essere modificate nelle Impostazioni. La cattura a scorrimento non è inclusa nell’edizione Mac App Store.
Configurazione caricamenti
Nelle Impostazioni, scegli prima dove inviare le catture:
- Solo locale — conserva la cattura sul Mac e copia il percorso.
- Vikneo Cloud — inserisci il token di accesso per caricare e ricevere un link condivisibile.
- Server proprio — scegli un protocollo e inserisci i dati del server qui sotto.
- Protocollo — FTPS (TLS) o SFTP (SSH) sono consigliati perché cifrano la sessione.
- Host, Porta, Nome utente, Password — del tuo server. La password viene salvata in modo sicuro nel Portachiavi macOS.
- Percorso di caricamento — la cartella sul server in cui vengono scritti i file.
- URL di base — l’indirizzo web pubblico associato a quella cartella, usato per creare il link copiato negli appunti.
Domande comuni
La cattura non funziona
Apri Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → Registrazione schermo e audio di sistema, abilita Vikneo, poi chiudi e riapri l’app.
Caricamento non riuscito
Apri Cronologia dalla barra dei menu per vedere l’errore esatto e riprovare il caricamento. Verifica host, porta, credenziali e percorso di caricamento.
Vikneo registra l’audio?
No. Le registrazioni catturano solo lo schermo.
Dove vengono salvati i miei file?
Sempre in locale sul Mac. In base alla destinazione scelta, una copia può essere archiviata anche in Vikneo Cloud o sul tuo server. Consulta l’informativa sulla privacy.
Contatti
E-mail ask@inweb.ua per assistenza, segnalazioni di errori o richieste di funzioni.