Support

Wir helfen dir gern dabei, Vikneo einzurichten.

Brauchst du Hilfe? E-Mail an ask@inweb.ua und wir melden uns. Nenne bitte deine macOS-Version und bei Upload-Problemen den Fehler aus dem Verlaufsfenster.

Erste Schritte

Vikneo befindet sich in der Menüleiste. Klicke auf das Symbol, um aufzunehmen, aufzuzeichnen oder Einstellungen zu öffnen.
Bei der ersten Aufnahme fragt macOS nach der Berechtigung Bildschirm- und Systemaudioaufnahme Erteile sie, beende Vikneo und öffne die App erneut.
Öffne Einstellungen um lokalen Speicher, Vikneo Cloud oder deinen eigenen Server auszuwählen und Tastenkürzel einzurichten.

Standard-Tastenkürzel

Bereich aufnehmen — ⌘⇧8
Vollbild aufnehmen — ⌘⇧7
Scrollende Aufnahme, nur Direktversion — ⌘⇧5
Text kopieren (OCR) — ⌘⇧6
Bereichsaufnahme starten / stoppen — ⌘⇧9

Verfügbare Tastenkürzel lassen sich in den Einstellungen ändern. Scrollende Aufnahme ist in der Mac-App-Store-Version nicht enthalten.

Uploads einrichten

Wähle in den Einstellungen zuerst das Ziel für Aufnahmen:

Nur lokal — behält die Aufnahme auf deinem Mac und kopiert ihren Pfad.
Vikneo Cloud — gib dein Zugriffstoken ein, um hochzuladen und einen teilbaren Link zu erhalten.
Eigener Server — wähle ein Protokoll und gib die Serverdaten ein.
Protokoll — FTPS (TLS) oder SFTP (SSH) werden empfohlen, da sie die Sitzung verschlüsseln.
Host, Port, Benutzername, Passwort — für deinen Server. Das Passwort wird sicher im macOS-Schlüsselbund gespeichert.
Upload-Pfad — der Ordner auf dem Server, in den Dateien geschrieben werden.
Basis-URL — die öffentliche Webadresse für diesen Ordner, aus der der in die Zwischenablage kopierte Link erstellt wird.

Häufige Fragen

Aufnahme funktioniert nicht

Öffne Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bildschirm- und Systemaudioaufnahme, aktiviere Vikneo, beende die App und öffne sie erneut.

Upload fehlgeschlagen

Öffne Verlauf aus der Menüleiste, um den genauen Fehler zu sehen und den Upload zu wiederholen. Prüfe Host, Port, Zugangsdaten und Upload-Pfad.

Nimmt Vikneo Audio auf?

Nein. Aufnahmen erfassen nur den Bildschirm.

Wo werden meine Dateien gespeichert?

Immer lokal auf deinem Mac. Je nach gewähltem Ziel kann eine Kopie auch in Vikneo Cloud oder auf deinem eigenen Server gespeichert werden. Siehe Datenschutzerklärung.

Kontakt

E-Mail ask@inweb.ua für Hilfe, Fehlerberichte oder Funktionswünsche.