Support

Wir helfen dir gern dabei, Vikneo einzurichten.

Erste Schritte

• Vikneo befindet sich in der Menüleiste. Klicke auf das Symbol, um aufzunehmen, aufzuzeichnen oder Einstellungen zu öffnen.
• Bei der ersten Aufnahme fragt macOS nach der Berechtigung Bildschirm- und Systemaudioaufnahme Erteile sie, beende Vikneo und öffne die App erneut.
• Öffne Einstellungen um lokalen Speicher, Vikneo Cloud oder deinen eigenen Server auszuwählen und Tastaturkurzbefehle einzurichten.

Standard-Tastaturkurzbefehle

• Bereich aufnehmen — ⌘⇧8
• Vollbild aufnehmen — ⌘⇧7
• Text kopieren (OCR) — ⌘⇧1
• Bereichsaufnahme starten / stoppen — ⌘⇧9

Verfügbare Tastaturkurzbefehle lassen sich in den Einstellungen ändern.

Uploads einrichten

Wähle in den Einstellungen zuerst das Ziel für Aufnahmen:

• Nur lokal — behält die Aufnahme auf deinem Mac und kopiert ihren Pfad.
• Vikneo Cloud — melde dich mit deiner E-Mail an, um hochzuladen und einen teilbaren Link zu erhalten.
• Eigener Server — wähle ein Protokoll und gib die Serverdaten ein.
• Protokoll — Die direkt heruntergeladene Version unterstützt FTP, FTPS (implizites TLS, Port 990) und SFTP. Die Mac-App-Store-Version unterstützt FTPS (implizites TLS, Port 990) und SFTP, aber kein unverschlüsseltes FTP. Wenn du explizites FTPS benötigst, verwende SFTP.
• Host, Port, Benutzername, Passwort — für deinen Server. Das Passwort wird sicher im macOS-Schlüsselbund gespeichert.
• Upload-Pfad — der Ordner auf dem Server, in den Dateien geschrieben werden.
• Basis-URL — die öffentliche Webadresse für diesen Ordner, aus der der in die Zwischenablage kopierte Link erstellt wird.

Häufige Fragen

Aufnahme funktioniert nicht

Öffne Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bildschirm- und Systemaudioaufnahme, aktiviere Vikneo, beende die App und öffne sie erneut.

Upload fehlgeschlagen

Öffne Verlauf aus der Menüleiste, um den genauen Fehler zu sehen und den Upload zu wiederholen. Prüfe Host, Port, Zugangsdaten und Upload-Pfad.

Nimmt Vikneo Audio auf?

Nur wenn du es aktivierst. Unter Einstellungen → Aufnahme kannst du Systemton und Mikrofon für MOV-Aufnahmen aktivieren; beide sind standardmäßig deaktiviert und GIFs enthalten nie Audio. Die Mikrofonberechtigung wird angefordert, wenn du sie zum ersten Mal verwendest.

Wo werden meine Dateien gespeichert?

Immer lokal auf deinem Mac. Je nach gewähltem Ziel kann eine Kopie auch in Vikneo Cloud oder auf deinem eigenen Server gespeichert werden. Siehe Datenschutzerklärung.

Kontakt

E-Mail ask@inweb.ua für Hilfe, Fehlerberichte oder Funktionswünsche.