Suporte
Teremos todo o gosto em ajudar a pôr o Vikneo a funcionar.
Precisa de ajuda? Envie um email para ask@inweb.ua e responderemos. Inclua a sua versão do macOS e, para problemas de envio, o erro mostrado na janela Histórico.
Primeiros passos
- O Vikneo fica na barra de menus. Clique no ícone para capturar, gravar ou abrir as Definições.
- Na primeira captura, o macOS pede a permissão Gravação do Ecrã e Áudio do Sistema Conceda-a, feche e volte a abrir o Vikneo.
- Abra Definições para escolher armazenamento local, Vikneo Cloud ou o seu próprio servidor e configurar atalhos.
Atalhos predefinidos
- Captura de área — ⌘⇧8
- Captura de ecrã completo — ⌘⇧7
- Copiar texto (OCR) — ⌘⇧1
- Iniciar / parar gravação de área — ⌘⇧9
Os atalhos disponíveis podem ser alterados nas Definições.
Configurar envios
Nas Definições, escolha primeiro o destino das capturas:
- Apenas local — mantenha a captura no Mac e copie o respetivo caminho.
- Vikneo Cloud — inicie sessão com o seu email para enviar o ficheiro e receber uma ligação partilhável.
- Servidor próprio — escolha um protocolo e introduza os dados do servidor abaixo.
- Protocolo — A versão de download direto suporta FTP, FTPS (TLS implícito, porta 990) e SFTP. A versão da Mac App Store suporta FTPS (TLS implícito, porta 990) e SFTP, mas não FTP simples. Se precisar de FTPS explícito, use SFTP.
- Anfitrião, Porta, Utilizador, Palavra-passe — para o seu servidor. A palavra-passe é guardada com segurança no Porta-chaves do macOS.
- Caminho de envio — a pasta no servidor onde os ficheiros são escritos.
- URL base — o endereço web público associado à pasta, usado para criar a ligação copiada para a área de transferência.
Perguntas frequentes
A captura não funciona
Abra Definições do Sistema → Privacidade e Segurança → Gravação do Ecrã e Áudio do Sistema, ative o Vikneo, feche e volte a abrir a aplicação.
Falha no envio
Abra Histórico na barra de menus para ver o erro exato e repetir o envio. Confirme o anfitrião, porta, credenciais e caminho de envio.
O Vikneo grava áudio?
Apenas se o ativar. Em Definições → Gravação, pode ativar o som do sistema e o microfone para gravações MOV; ambos estão desligados por predefinição e os GIFs nunca têm áudio. A permissão do microfone é pedida na primeira vez que o utiliza.
Onde são guardados os meus ficheiros?
Sempre localmente no Mac. Dependendo do destino escolhido, uma cópia também pode ficar no Vikneo Cloud ou no seu servidor. Consulte a política de privacidade.
Contacto
E-mail ask@inweb.ua para ajuda, relatórios de erros ou pedidos de funcionalidades.